shopfloor_6.jpg

VDL TBP Electronics, onderdeel van VDL Groep, is op zoek naar een fulltime

ICT Servicedesk employee
 

VDL TBP Electronics is een Nederlandse topspeler op het gebied van hightech elektronica voor een aantal zeer bekende bedrijven in de maakindustrie. Zo assembleren wij bijvoorbeeld de elektronica voor beademingsapparatuur, chipmachines, industriële camera's, verlichting op windmolens en voor veel andere innovatieve opdrachtgevers in de techniek.

In jouw functie bied je ondersteuning bij het beantwoorden van IT gerelateerde vragen en bij het oplossen van problemen. Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke en klantgerichte afhandeling van telefonische en schriftelijke meldingen. Ook ben je het eerste aanspreekpunt bij informatieverzoeken, klachten en storingen. Je ressorteert onder de IT Manager en tevens rapporteer je aan/ontvang je hiërarchische richtlijnen van de IT Manager.

Een greep uit de werkzaamheden:

• ondersteuning geven met betrekking tot het gebruik van veel voorkomende applicaties en systemen
• informeren van klanten en fungeren als vraagbaak bij het gebruik van deze applicaties en systemen. Je bent behulpzaam bij het oplossen van problemen
• waar mogelijk beantwoord je vragen, los je klachten en problemen op (1e lijn) of schakel je een specialist in (2e lijn)
• de voortgang bewaken van meldingen en onderhouden van contact met de specialist en aanvrager
• binnenkomende meldingen vastleggen in een Servicedesk applicatie
• storingen verhelpen remote en/of on site
• installatie, herstellen en configuratie van nieuwe en bestaande werkplekken
• systeembeheeractiviteiten

We vragen minimaal MBO-4 werk- en denkniveau richting ICT.

Heb je interesse, stuur dan een cv met enthousiaste brief aan onze HR manager Nannie Verweij via info@vdltbpelectronics.com of neem contact op via telefoonnummer +31 187 602744.

Wij kijken uit naar jouw reactie!